L'avenir du e-commerce : L'impact du Headless Commerce sur votre entreprise

Le secteur du e-commerce est en pleine croissance, ayant dépassé les 129 milliards d'euros en 2021 en France avec une hausse de 15,1 % sur l'année. Au cœur de cette évolution technologique se trouve le Headless Commerce, une approche innovante qui révolutionne la façon dont les entreprises font du commerce en ligne.

Dans cet article, nous allons explorer ce concept, sa signification, des exemples concrets et son impact sur votre entreprise.

Mais avant de plonger dans le vif du sujet, prenons un moment pour appréhender l'envergure du e-commerce à l'échelle mondiale.

L'essor fulgurant du e-commerce

Selon Shopify, leader mondial du e-commerce, voici quelques statistiques qui démontrent l'ampleur et la croissance rapide de ce secteur :

1. Le marché mondial du e-commerce est en pleine expansion, avec une prévision de 5,7 billions de dollars en 2022. En 2023, près d'un cinquième des ventes globales, soit 20,8%, devraient être réalisées en ligne, ce qui représente une augmentation de 2 points de pourcentage par rapport à l'année précédente.

2. Cette croissance ne montre aucun signe de ralentissement, avec une prévision d'atteindre 23% d'ici 2025, soit une augmentation impressionnante de 5,2 points de pourcentage en seulement cinq ans.

3. La Chine reste le leader incontesté du marché mondial du e-commerce, représentant 46,3% de toutes les ventes de e-commerce au détail dans le monde, avec des ventes en ligne dépassant les 2,8 billions de dollars en 2022.

4. Le marché du e-commerce aux États-Unis n'est pas en reste, avec une prévision de dépasser les 904,9 milliards de dollars en 2022, soit un peu plus du tiers de celui de la Chine.

5. Le commerce mobile (m-commerce) continue de se développer. En 2022, 69% des ventes en ligne ont été réalisées sur des appareils mobiles lors du Black Friday et du Cyber Monday.

Ces chiffres démontrent l'importance croissante du e-commerce dans notre économie mondiale et soulignent l'importance pour les entreprises de s'adapter à cette nouvelle réalité.

Qu'est-ce que le Headless Commerce ?

Alors que le e-commerce gagne en popularité, les attentes des utilisateurs envers les sites de commerce en ligne augmentent également. C'est dans ce contexte que le Headless Commerce prend toute son importance et que son intérêt devient évident.

Il s’agit d’une approche du e-commerce qui sépare la partie front-end (l'interface utilisateur) de la partie back-end (la gestion des données). Cette séparation offre une plus grande flexibilité et une meilleure performance, car chaque partie peut être développée et améliorée indépendamment de l'autre.

En d'autres termes, le Headless Commerce sépare l'interface de vente des systèmes et outils sous-jacents qui font tourner l'activité, typiquement le backoffice qui permet de traiter les commandes, gérer le catalogue de produits, etc...

Cela permet aux marques de proposer à leurs clients une expérience hautement personnalisée.

Headless Commerce vs CMS traditionnel

Le Headless Commerce est souvent comparé aux CMS e-commerce traditionnels.

Dans le commerce traditionnel, le front-end et le back-end sont liés et dépendent l'un de l'autre. Cela peut limiter la flexibilité et la performance, car toute modification du front-end ou du back-end peut affecter l'autre partie.

En revanche, avec le Headless Commerce, le front-end et le back-end sont indépendants, ce qui permet de les développer et de les améliorer séparément.

De plus, le Headless Commerce permet d’utiliser un seul jeu de données pour de multiples plateformes. Vous pouvez par exemple utiliser le même catalogue de produits sur une application mobile, un site web, un appareil IoT ou une montre connectée, sans avoir besoin de dupliquer votre base de données.

Ainsi, il offre la possibilité de convertir chaque interaction client en une occasion de vente, tout en centralisant la gestion technique à partir d'un back-end unique.

Cela fait du Headless commerce un outil de choix pour toute entreprise qui souhaite développer une stratégie de vente omnicanale.

Pourquoi le Headless Commerce est-il l'avenir du e-commerce ?

Avec l'augmentation de la complexité des parcours clients et l'explosion des nouvelles technologies, le Headless Commerce offre une solution adaptée à ces nouveaux défis. Il est d’ailleurs souvent considéré comme l'avenir du e-commerce pour plusieurs raisons.

Agilité pour rester compétitif

Le Headless Commerce se caractérise par sa capacité à permettre des mises à jour régulières et rapides de l'interface utilisateur de votre site web. Cela permet de répondre efficacement aux exigences évolutives de vos clients, sans avoir besoin de recoder l’ensemble de votre application.

En conséquence, vous bénéficiez d'une mise sur le marché plus rapide et d'une entreprise plus réactive qui se démarquera de la concurrence.

Flexibilité des personnalisations

Le Headless Commerce donne la possibilité de créer des expériences uniques dans votre boutique en ligne. Votre boutique n'est pas limitée à un modèle prédéfini, ce qui offre à votre marque une maîtrise totale de l'interface utilisateur.

En outre, vous avez la liberté d'apporter toutes les modifications souhaitées à l'interface utilisateur sans alourdir le travail en back-end, tout en maintenant une expérience de marque uniforme sur tous vos points de contact avec le client.

Meilleure expérience client (et en constante évolution)

Les besoins de chaque client changent avec le temps. Avec une approche de commerce Headless, vous pouvez offrir une expérience cohérente sur tous les canaux, et en intégrer de nouveaux pour s’adapter aux nouvelles demandes de vos clients.

Vous pouvez faire tout cela tout en restant fidèle au style et au ton de votre marque, avec des capacités illimitées pour personnaliser fréquemment et facilement et sans avoir à vous soucier de l'impact sur les performances de votre boutique en ligne.

D’ailleurs, avec le Headless Commerce, votre site web peut être beaucoup plus rapide et plus réactif, ce qui peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion.

Comme Google accorde de plus en plus d’importance aux performances d’un site web pour son référencement, cela fait du Headless commerce une solution de choix pour se démarquer de la concurrence.

Les grandes marques l’utilisent

Par ailleurs, de nombreuses grandes marques comme MacDonald’s, Nike, Puma ou encore Toyota ont commencé à adopter une architecture Headless.

Il s’agit certes de très grosses entreprises, qui ont des problématiques différentes de la plupart des petites entreprises. Cependant, il y a fort à parier que ces acteurs vont définir les tendances technologiques pour les années à venir, et que l’usage du headless commerce va se démocratiser.

Les avantages du Headless Commerce

Le Headless Commerce offre de nombreux avantages pour les entreprises :

L'omnicanalité

Le Headless Commerce permet une stratégie omnicanale, car le contenu peut être utilisé sur différents canaux de manière flexible. Cela signifie que vous pouvez offrir une expérience cohérente à vos clients, qu'ils interagissent avec votre marque en ligne, en magasin, sur les réseaux sociaux, ou via une application mobile.

Cela peut améliorer l'expérience client et augmenter la fidélité à la marque.

La réduction des coûts de développement et de maintenance

Un CMS headless est généralement moins cher qu’un CMS classique sur le long terme. Comme le front-end et le back-end sont séparés, vous pouvez mettre à jour ou modifier l'un sans affecter l'autre, ce qui peut réduire les coûts de maintenance.

Cela peut également réduire les coûts de développement, car vous pouvez utiliser les technologies que vous connaissez déjà pour développer le front-end et le back-end.

L'accélération de la mise en œuvre de nouveaux projets

Grâce à la flexibilité du Headless Commerce, le développement de nouvelles fonctionnalités peut prendre moins de temps. En effet, vous pouvez développer plusieurs briques de votre application en parallèle, sans que cela ne soit bloquant pour le reste du site web.

Il devient alors possible de mettre de nouvelles fonctionnalités en production très rapidement, sans prendre le risque de “casser” le reste du site.

Une sécurité accrue

Le Headless Commerce peut réduire les risques d'attaques, car la surface d’attaque est réduite. En effet, votre application est composée d’un ensemble de briques indépendantes, et si des hackers parviennent à outrepasser les sécurités de votre front-end, il n’auront pas pour autant le contrôle de votre back-end.

Cela peut donc améliorer la sécurité de votre site web et protéger les données de vos clients.

Une personnalisation accrue

Le Headless Commerce permet une personnalisation accrue de l'expérience client. Vous pouvez utiliser les données du back-end pour personnaliser le contenu du front-end, offrant ainsi à vos clients une expérience unique et personnalisée. De plus, vous pouvez effectuer des tests A/B pour optimiser l'expérience client et augmenter le taux de conversion.

Conclusion

Le Headless Commerce est une tendance majeure qui redéfinit le paysage du e-commerce. En séparant le front-end et le back-end, il offre une flexibilité et une performance inégalées, permettant aux entreprises de s'adapter rapidement aux changements du marché et d'offrir une expérience utilisateur optimale.

L'avenir du e-commerce est indéniablement lié au Headless Commerce. Sa capacité à offrir une stratégie omnicanale, à réduire les coûts de développement et de maintenance, à accélérer la mise en œuvre de nouveaux projets, à renforcer la sécurité et à permettre une personnalisation accrue, en fait une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives dans le monde numérique en constante évolution.

Cependant, la mise en place d'un projet Headless Commerce nécessite une planification et une exécution soignées.

Comme pour tout projet sérieux, vous devriez prendre le temps de clarifier vos objectifs et vos besoins, puis de planifier et concevoir l’architecture de vos canaux de vente, avant de sélectionner votre plateforme et outils de développement.

Chez Pickbeam, nous avons l’habitude d’accompagner nos clients sur la phase de réflexion et conception de projets d’ampleur. Alors si vous envisagez de passer au Headless Commerce, mais ne savez pas trop par ou commencer, n’hésitez pas à nous contacter !